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  • 1600-3217
  • OPEN 13:00 - 18:00
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빠르고 정확한 상담을 원하시면 고객센터(1600-3217)로 연락주시면 친절한상담 도와드리겠습니다.
  • [배송문의] 배송은 언제 되나요?
    주문 후 입금이 완료되는 시점부터 상품준비에 들어가며 당일 오후 6시까지
    주문 들어온 제품은 익일 오전부터 발송준비에 들어갑니다.
    [주문-공급처 주문-입고-발송] 기본 배송 기간은 주말, 공휴일 제외 약 2~7일입니다.
    2일 이상 지연시 개별적으로 고객님께 지연문자 발송을 해드리고 있습니다.

    고객님의 송장이 출력되기 전까지는 물류팀 검수작업으로 정확한 출고안내가
    어려우니 이점 양해부탁드려요.출고시 송장정보가 문자 및 카톡으로
    자동 전송되오니 조금만 기다려주세요^^
  • [배송문의] 배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지 않아요.
    고객님께서 상품 발송 문자를 받으신 경우
    당일 오후 7시 이후부터 배송 추적 가능합니다.
    간혹 우체국 전산문제로 다음날 오전부터 배송 추적이 가능한 경우도 있어,
    당일 추적 어려우신 경우 다음날 오전에 한번 더 확인 부탁드립니다!
  • [배송문의] 부분 배송으로 문자를 받았어요. 어떻게 확인하나요?
    2개 제품 이상 주문해 주신 분은 먼저 준비되는 제품을 선 발송(부분발송)해 드립니다.
    추후 발송되는 제품 배송비는 자뎅에서 모두 부담합니다.
  • [배송문의] 묶음 배송 가능한가요?
    추가 상품 주문서를 작성하신 뒤 배송비를 제외한 상품가액만 입금하신 후
    게시판 또는 고객센터로 문의하시기 바라며 입금 확인 후 묶음 배송됩니다.
    모든 시스템이 전산화되어 자동처리가 됨을 알려드립니다.
    부득이 재주문을 할 수 없을 경우 게시판에 남겨 주시거나, 고객센터(1600-3217)로
    문의해 주시면 수동으로 처리해서 배송이 진행되도록 도와 드리겠습니다.
  • [배송문의] 주문했는데 품절이라고 문자가 왔어요.
    먼저 품절이 발생하게 되어 죄송합니다.
    품절인 제품을 다른 색상 또는 다른 제품 교환 원하실 경우
    게시판에 남겨 주시면 추가금액(+3000원) 까지 지원해 드리고 있습니다.
    환불 원하실 경우 카드는 부분 환불 되며 무통장은 계좌를 남겨 주시면 환불해 드립니다.

    휴대폰결제는 부분환불이 되지 않습니다.
    적립금으로 환불받으시거나, 현금 환불 도움드리고 있습니다.
    5만 원 이상 주문하셔서 배송료 무료 혜택을 받으신 경우인데
    한 개의 제품이 품절인 경우(변심반품제외)
    5만 원 미만이 되어 무료 배송에 해당하지 않아도 배송료는 저희가 부담해 드립니다.
    (단 고객님 측에서 취소를 하신 경우는 배송료 고객님 부담입니다.)
  • [배송문의] 배송전 취소/주소 변경 하고 싶어요.
    [입금 전 취소]
    입금 전 주문취소는 고객님 마이페이지 내에서 직접가능합니다.

    [입금 후 취소]
    입금 후 주문취소는 오후 2시 이전까지 게시판/고객센터로 말씀해주세요.

    [배송 전 변경 및 취소]
    1)요청하시는 상품이 '배송전'일 때 가능합니다.
    (발송준비상태, 포장중, 송장번호 출력 시 불가능합니다.)
    2)변경(사이즈/색상/주소)원하시는 내용을 게시판/고객센터로 말씀 해 주세요.
    3)변경(사이즈/색상 외)하신 상품은 준비기간이 필요하므로 발송이 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

    [배송 후 취소]
    발송이 되었을 경우 주문취소는 불가하며 '반품'규정에 따라 처리됩니다.
  • [배송문의] 교환/반품 하고 싶습니다.
    상품은 수령 후 3일 이내에 청약철회 (교환/반품) 의사를
    게시판이나 고객센터로 밝혀주셔야 하고
    7일이내 저희쪽에 입고 되어야 합니다.
    변심에 의한 교환/반품시 배송비는 고객님부담 입니다.

    주문하실 때 보내드린 반품봉투에 교환일 때는 받으신 제품, 교환 원하는 제품
    (타 제품교환 시엔 제품금액을 기재)을 자세히 적으시고 교환배송비(5천 원)와
    타상품교환 추가금액은 동봉 또는 온라인으로 입금해 주시고,
    내용 기재는 주문하실 때 주문내용과 이름, 휴대폰 번호가 일치하셔야
    신속한 처리가 됩니다.

    제품 받으신 봉투나 박스에 제품과 함께 반송준비를 마치신후 그 다음
    우체국 택배(1588-1300)로 접수해 주시기 바랍니다.

    ** 반품주소: 부산시 금정구 부산대학로 62-1 4층 "자뎅"

    무통장환불은 계좌명, 은행, 계좌번호를 꼭 기재해 주셔야 빠른 처리가 이루어집니다.
    (고객님의 계좌는 저희 쪽에 노출되지 않습니다.^^)
    보내주실때 주문자나 입금자명으로 환불계좌를 꼭 적어주셔야 합니다.

    *****타 택배 이용 시엔 꼭 선불로 보내 주시기 바랍니다.
    착불로 보내시면 분실, 반송될 우려가 있습니다 *****
  • [배송문의] 교환/ 반품비는 어떻게 되나요?
    교환택배비는 상품 개수에 상관없이 한번에 보내주셨을 경우 5,000원입니다.
    택배는 꼭 우체국 택배(1588-1300) 택배 착불로 보내 주시기 바랍니다.
    (타택배 이용시 착불이용 불가합니다)
    반품 택배비는 반품상품 제외하고 남아있는 금액이 5만원 이상일시 2,500원이며,
    5만원 미만일시에는 5,000원 입니다.
  • [배송문의] 해외배송 가능한가요?
    해외배송을 원하실 경우 주문하실 때 수령하실 주소 수취인(영문으로),
    현지 연락처(휴대폰 포함) 남겨주셔야 합니다.
    구매하실 상품을 게시판이나 카톡으로 남겨주시면
    임의적으로 무게 측정후 개인결제창 만들어드립니다.

    해외배송 받으실 주소는 게시판에 적어 주시면 됩니다.
    (일반 주문 주소란에 기재는 불가합니다.)
    주문건은 배송비를 측정해서 금액 안내드릴 예정이며,
    우체국 택배비 영수증 요청시 첨부해 드립니다.
  • [기타문의] 사이즈를 모르겠어요.
  • [기타문의] 현금영수증 발급은 어떻게 받나요?
    무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제시에만 현금영수증을 발급받으실 수 있으며
    저희쪽 게시판/고객센터로 발급받으실 유형(개인/사업자)과 번호를 알려주시면
    발행이 가능합니다. (매주 월요일에 순차적으로 접수되오니 확인 부탁드립니다.)
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